Lightspeed Restaurant : Logiciel de caisse et paiements (alterative restorium)
Dans un secteur aussi compétitif que la restauration, l’exigence en matière de qualité est une priorité. Les clients attendent non seulement des plats savoureux, mais aussi un service rapide, une expérience fluide et un environnement agréable. Pour répondre à ces attentes tout en assurant la rentabilité de leur établissement, les restaurateurs doivent gérer leurs opérations avec une précision et une efficacité accrues. Vous aurez notamment besoin d’utiliser des outils comme Lightspeed Restaurant.
Il s’agit d’un logiciel de caisse et paiements (alternative à Restorium) qui équipe les meilleurs restaurants et commerçants dans plus de 165 000 emplacements dans le monde. L’outil est une solution complète pour optimiser les processus, des commandes à la gestion des paiements. Ce logiciel permet non seulement d’améliorer l’efficacité opérationnelle, mais aussi d’offrir une expérience client exceptionnelle. Dans cet article, nous explorerons comment Lightspeed Restaurant peut transformer la gestion de votre établissement de restauration et contribuer à votre succès.
Présentation de Lightspeed Restaurant, un logiciel de caisse restaurant
Lightspeed Restaurant est une solution logicielle de caisse spécialement conçue pour répondre aux besoins des professionnels de la restauration. Reconnu à l’international, ce logiciel équipe les meilleurs établissements dans plus de 100 pays, démontrant ainsi sa fiabilité et son adaptabilité à divers modèles de restaurants. Parmi ses utilisateurs figurent plus de 160 restaurants étoilés, preuve de sa capacité à répondre aux exigences des établissements haut de gamme. Au total, Lightspeed est déployé sur environ 168 000 sites à travers le monde, consolidant sa position de leader dans le secteur de la gestion de caisse pour la restauration.
Forte d’une expertise de plus de 15 ans, l’équipe de Lightspeed accompagne les restaurateurs dans l’optimisation de leurs opérations quotidiennes. Le logiciel de caisse restaurant est bien plus qu’un simple outil de gestion des transactions : il s’agit d’une plateforme complète qui simplifie les processus, améliore l’efficacité et permet aux établissements de se concentrer sur ce qui compte vraiment : offrir une expérience exceptionnelle à leurs clients.
Lightspeed Restaurant s’adresse à tous les types de restaurants, des petits bistrots aux établissements gastronomiques, en passant par les chaînes de restauration rapide.
Sa polyvalence et sa robustesse en font un partenaire de choix pour les professionnels souhaitant moderniser leurs opérations et accroître leur rentabilité. Avec Lightspeed, les restaurateurs ont en main une solution fiable, intuitive et évolutive, conçue pour s’adapter aux défis d’un secteur en constante mutation.
Les fonctionnalités clés de Lightspeed Restaurant
Voici les principales fonctionnalités de Lightspeed Restaurant, qui avouons-le, est plus complètes que celles du logiciel restaurant Restorium :
1. Système de caisse
Le système de caisse de Lightspeed Restaurant est conçu pour simplifier et accélérer les opérations en salle. Doté d’une interface intuitive, il permet de gérer les commandes, les tables et les serveurs avec une grande précision. Les restaurateurs peuvent organiser les tables par zones, suivre l’état des commandes en temps réel et modifier les menus instantanément.
La caisse supporte les commandes complexes, comme les divisions d’addition ou les modifications de plats, sans ralentir le service. Intégré à d’autres modules, il synchronise les données entre la cuisine, le bar et la salle, garantissant une coordination optimale. Ce système réduit les erreurs, améliore l’expérience client et augmente l’efficacité du personnel.
2. Paiement
Lightspeed Restaurant facilite les transactions grâce à un système de paiement sécurisé et rapide. Le logiciel accepte une variété de méthodes, incluant cartes bancaires, portefeuilles numériques et espèces. Les serveurs peuvent effectuer des paiements directement à table via des terminaux mobiles, réduisant les temps d’attente. Les transactions sont cryptées pour garantir la sécurité des données clients. Le logiciel génère automatiquement des reçus numériques ou imprimés, et intègre les paiements aux rapports financiers pour une comptabilité simplifiée. Cette fluidité améliore l’expérience client tout en minimisant les erreurs de caisse.
3. Inventaire
Lightspeed Restaurant offre un module d’inventaire puissant pour une gestion précise des stocks. Le logiciel suit les niveaux de stock en temps réel, alertant les restaurateurs lorsque les seuils critiques sont atteints. Il permet de gérer les commandes de fournisseurs, de suivre les coûts des ingrédients et d’analyser les tendances de consommation. Les ajustements de stock, comme les pertes ou les gaspillages, sont enregistrés pour une transparence totale. Cette fonctionnalité aide à réduire les surstocks, optimiser les coûts et garantir la disponibilité des produits.
4. Order Anywhere
Avec Order Anywhere, les serveurs prennent et enregistrent les commandes directement depuis un iPhone, éliminant les allers-retours inutiles en cuisine. Cette fonctionnalité permet de combiner commandes et paiements en un seul appareil, accélérant le service.
Les commandes sont instantanément transmises à la cuisine ou au bar, réduisant les délais et améliorant la satisfaction client. Idéal pour les services en extérieur ou les événements, Order Anywhere offre une flexibilité maximale tout en maintenant une précision optimale.
5. Insight
Lightspeed Insight transforme les données brutes en informations exploitables. Le logiciel analyse les performances en temps réel, fournissant des rapports détaillés sur les ventes, les tendances et la rentabilité.
Les restaurateurs peuvent comparer les performances sur différentes périodes, identifier les plats les plus rentables et ajuster leur stratégie en conséquence. Insight élimine les intuitions erronées en fournissant des données fiables, permettant des décisions éclairées pour optimiser l’activité.
6. Équipement
Lightspeed propose un kit matériel compatible avec son logiciel, incluant un iPad, un support, une imprimante de tickets et un terminal de paiement. Cet équipement, conçu pour résister aux environnements exigeants des restaurants, s’intègre parfaitement au système. Facile à installer et à utiliser, il permet une mise en service rapide. Le kit offre une solution complète pour moderniser les opérations, améliorant à la fois l’efficacité et l’expérience client.
7. Lightspeed Pulse
Lightspeed Pulse est une application d’analyse de données intégrée à Lightspeed qui synchronise les informations de vente entre le logiciel de caisse et un smartphone. Les restaurateurs accèdent aux données en temps réel, comparant les performances sur différentes périodes. Pulse fournit des indicateurs clés, comme les ventes, les pertes et les remises, via des tableaux de bord interactifs.
La gestion multi-sites permet de suivre chaque emplacement individuellement, offrant une granularité précise. Cette application permet de prendre des décisions éclairées
Types de restauration compatibles
Lightspeed Restaurant se plie aux exigences variées du secteur de la restauration :
▶️ Restaurant simple : pour les restaurants simples, le logiciel simplifie les opérations quotidiennes, comme la gestion des commandes, des tables et des paiements, tout en offrant une interface intuitive pour les équipes. Les restaurateurs bénéficient d’une solution abordable et efficace, idéale pour les petits établissements cherchant à optimiser leur service sans complexité inutile.
▶️ Restaurant gastronomique : dans les restaurants gastronomiques, où l’expérience client et la précision sont primordiales, Lightspeed excelle. Le logiciel gère les menus complexes, les commandes fractionnées et les préférences des clients avec une grande finesse. La synchronisation entre la salle et la cuisine garantit un service fluide, tandis que les outils d’analyse aident à maximiser la rentabilité des plats haut de gamme.
▶️ Restaurants multisites : pour les groupes multi-sites, Lightspeed offre une gestion centralisée tout en permettant une personnalisation par établissement. Les données consolidées facilitent le suivi des performances globales, tandis que les fonctionnalités spécifiques s’adaptent aux particularités de chaque site.
▶️ Hôtel : les hôtels profitent également de cette solution, notamment pour gérer leurs services de restauration, room service et bars. L’intégration avec d’autres systèmes hôteliers assure une coordination optimale entre les départements.
▶️ Restauration rapide : enfin, pour la restauration rapide, Lightspeed accélère les processus de commande et de paiement, réduisant les temps d’attente. Les fonctionnalités mobiles et les outils de gestion des stocks aident à maintenir une efficacité maximale, même en période de forte affluence.
Cette polyvalence signifie que, quel que soit le concept, le restaurateur bénéficie d’un outil sur mesure avec cet outil.
Pourquoi choisir Lightspeed Restaurant ?
Voici les bonnes raisons de choisir Lightspeed Restaurant :
1. Un outil entretenu par une vraie entreprise
Depuis sa création en 2005, Lightspeed s’est imposé comme un acteur majeur dans le domaine des logiciels de gestion. Avec des bureaux en Suisse, au Canada, aux États-Unis et en Europe dont la France, la société bénéficie d’une présence internationale solide. Soutenue par des partenaires de renom comme Accel Partners, iNovia Capital, la Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ) et Investissement Québec (IQ), Lightspeed combine expertise technique et vision stratégique pour offrir une solution robuste et évolutive.
2. Mobilité accrue
Lightspeed Restaurant transforme la mobilité en atout. Grâce à des appareils iOS interactifs, les équipes travaillent avec flexibilité, même en mouvement.
Les produits s’affichent avec des images haute résolution et des informations détaillées, enrichissant l’expérience d’achat ou de restauration. Cette mobilité accélère les prises de commande et les paiements, tout en améliorant l’interaction avec les clients.
3. Efficacité
Lightspeed est tellement complet qu’il remplace un employé voire plusieurs, simplifiant les tâches chronophages. La génération rapide de bons de commande ou la transmission instantanée des commandes à la cuisine libère du temps pour le personnel, qui se concentre sur le service client. Cette efficacité opérationnelle se traduit par une productivité accrue et une satisfaction client renforcée.
4. Soutien technique
Le soutien technique de Lightspeed reste accessible 24h/24 et 7j/7. Une équipe d’experts dédiée accompagne les restaurateurs, fournissant des solutions concrètes et rapides pour résoudre les problèmes techniques. Ce service réactif garantit une continuité optimale des opérations, minimisant les interruptions et maximisant la performance.
5. Solution sur le cloud souple
Lightspeed propose une solution cloud flexible, permettant d’accéder à vos données depuis n’importe quel appareil, à tout moment. Sécurisé et constamment mis à jour, le système évolue avec votre entreprise, s’adaptant à vos besoins changeants. Cette flexibilité assure une gestion sereine et une croissance sans contraintes.
6. Logiciel Certifié NF 525 : garantie de Fiabilité et de Sécurité
La certification NF 525 atteste de la conformité d’un logiciel de caisse aux exigences fiscales françaises. Elle s’inscrit dans une démarche de lutte contre la fraude à la TVA.
Un logiciel certifié NF 525 garantit :
✅ L’inaltérabilité des données : les enregistrements de transactions ne se modifient pas.
✅ La sécurisation des informations : l’accès aux données sensibles reste protégé.
✅ La conservation des données : les informations sont stockées de manière fiable et durable.
✅ L’archivage des données : les données sont archivées de façon à permettre leur consultation par l’administration fiscale.
Cette certification sécurise le restaurateur face aux contrôles fiscaux. Elle témoigne de la transparence et de la fiabilité du système de caisse. Elle renforce la confiance des clients et partenaires.
Tarification et options d’abonnement
Lightspeed Restaurant propose des formules d’abonnement flexibles, adaptées aux besoins variés des restaurateurs. La formule Essential, à 119 CHF par mois avec un engagement annuel, convient parfaitement aux établissements de petite à moyenne taille.
Elle inclut des fonctionnalités de base comme les paiements intégrés, le support 24/7, le mode hors-ligne et des rapports d’activité personnalisés. Pour les restaurants multi-sites ou les hôtels, la formule Premium, à 349 CHF par mois, offre des outils avancés comme Advanced Insights, des intégrations partenaires, la gestion des stocks, l’application mobile Lightspeed Pulse et l’accès à l’API native.
Des options supplémentaires, comme l’Écran d’Affichage Cuisine (KDS) à 25 CHF par mois par écran, ou des licences supplémentaires à 39 CHF, permettent de personnaliser la solution selon les besoins spécifiques de chaque établissement. Lightspeed s’adapte ainsi à tous les types de restaurants, des petits bistrots aux grandes chaînes, en offrant une tarification transparente et des fonctionnalités évolutives.
Les avis (très positifs) des utilisateurs sur Lightspeed Restaurant
Avec une note de 4,1/5 sur Trustpilot, basée sur 2 110 avis, Lightspeed Restaurant se positionne comme une solution appréciée et fiable dans le secteur de la restauration. Cette note élevée reflète la satisfaction globale des utilisateurs, qui soulignent la robustesse du logiciel, sa facilité d’utilisation et son impact positif sur la gestion quotidienne des établissements.
Un nombre d’avis aussi impressionnant témoigne de la confiance que les professionnels de la restauration accordent à Lightspeed. Avec plus de 2 000 retours d’expérience, la plateforme Trustpilot offre un aperçu représentatif des forces et des axes d’amélioration du logiciel. Cette quantité d’avis renforce la crédibilité de la note, montrant que Lightspeed est largement adopté et testé par des utilisateurs variés, allant des petits restaurants indépendants aux grandes chaînes multi-sites.
Les utilisateurs apprécient particulièrement le support technique réactif, disponible 24h/24 et 7j/7, ainsi que les mises à jour régulières qui maintiennent le logiciel à la pointe de la technologie.
Cependant, certains avis mentionnent des soucis, mai qui ont par la suite été corrigés ou pris en main par l’entreprise. Ces retours constructifs permettent à Lightspeed d’affiner continuellement son offre pour répondre encore mieux aux attentes de ses clients.
