Merchandising de séduction : définition, leviers et exemples
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Merchandising de séduction : définition, leviers et exemples

Vous avez une boutique physique pleine à craquer de produits alléchants, mais vos clients semblent passer à côté ? Pourquoi certains visiteurs repartent-ils les mains vides ou avec un panier bien moins garni que prévu ? C’est généralement un problème à traiter au cas par cas, mais il se peut que la solution pour le vôtre se trouve dans l’aménagement de votre espace de vente. En effet, la manière dont vos produits sont présentés, mis en valeur et organisés joue un rôle déterminant dans l’acte d’achat.

Le merchandising de séduction a pour objectif de faire en sorte que ses produits vendus en magasin se « vendent eux-mêmes » grâce à une mise en scène soignée.

Mais au merchandising classique, qui se concentre principalement sur la présentation des produits de manière fonctionnelle et logique, le merchandising de séduction cherche à créer une expérience immersive et émotionnelle pour le client. L’objectif est de stimuler le désir d’achat en jouant sur des éléments sensoriels et visuels, tout en renforçant l’image de la marque.

Découvrez dans cet article tout ce qu’il y a à savoir sur le merchandising de séduction : définition, leviers, exemples…

Le merchandising désigne l’ensemble des techniques utilisées pour présenter et organiser les produits dans un point de vente afin d’optimiser les ventes. Il s’agit d’un outil de marketing visuel qui joue sur les sens du consommateur pour l’inciter à acheter. Le merchandising englobe l’agencement du magasin, la mise en scène des produits, l’utilisation de l’éclairage, de la musique, des odeurs, etc.

Il existe en tout 4 types de merchandising :

▶ Le merchandising de communication consiste à parler à vos clients à travers l’agencement et l’esthétique de votre espace de vente. 

merchandising de seduction definition

▶ Le merchandising de gestion dont le but est d’optimiser la présentation des produits dans un magasin afin de rentabiliser leur surface de vente.

▶ Le merchandising d’organisation  qui vise à trouver le meilleur emplacement pour un maximum de ventes.

▶ Et enfin, le merchandising de séduction qui sera développé dans cet article !

Le merchandising de séduction est une approche spécifique du merchandising, où l’accent est mis sur la création d’une ambiance visuelle et émotionnelle qui capte l’attention du consommateur et suscite son désir d’acheter. Ce type de merchandising va au-delà de la simple mise en valeur des produits ; il s’agit de créer un environnement de magasin qui « séduit » le client à travers une combinaison d’éléments visuels, tactiles et sensoriels.

Le merchandising de séduction implique l’utilisation stratégique d’éléments tels que des couleurs, de l’éclairage, des textures, et de la musique pour éveiller des émotions positives et renforcer l’attractivité des produits. Il exploite aussi des techniques psychologiques subtiles pour influencer les comportements d’achat, comme l’optimisation du placement des produits ou l’utilisation de promotions visuellement attractives. 

technique de merchandising

Cette approche vise à déclencher une réaction émotionnelle chez le consommateur, en transformant le magasin en un lieu agréable et irrésistible, où l’achat devient une expérience plaisante et presque inévitable.

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Voici les principaux objectifs du merchandising de séduction :

Le merchandising de séduction est un levier puissant pour inciter les clients à passer à l’acte d’achat. En créant une ambiance attractive et en mettant en valeur les produits de manière stratégique, il est possible de guider le parcours client vers la conversion.

Une mise en scène soignée, des promotions visibles et une signalétique claire permettent par exemple d’orienter le consommateur vers les produits phares et de le convaincre de les acquérir.

Outre la conversion, le merchandising de séduction vise aussi à inciter les clients à dépenser davantage. Par exemple, en mettant en place une ambiance chaleureuse, nous pouvons encourager les clients à passer plus de temps en magasin, ce qui augmente les chances d’achat.

De même, en associant des émotions positives à l’enseigne, le marchandising de séduction contribue à renforcer la préférence de marque et à fidéliser la clientèle. Une ambiance chaleureuse, une musique d’ambiance soignée, des visuels esthétiques et une scénographie cohérente avec l’identité de la marque aident à créer un univers unique et mémorable. En faisant vivre une expérience sensorielle et émotionnelle, le merchandising de séduction favorise la création d’un lien durable entre le client et la marque.

La décoration et l’aménagement d’un point de vente sont les fondations du merchandising de séduction. Ils vous offrent la possibilité de créer une ambiance unique et mémorable qui reflète l’identité de la marque. Comment procéder ?

▶️ Cohérence visuelle : tous les éléments de décoration doivent être en harmonie avec l’image de marque.

▶️ Aménagement fluide : le parcours client doit être intuitif et agréable. Évitez les obstacles et les zones de passage étroites.

▶️ Mise en scène des produits : les produits doivent être mis en valeur de manière esthétique et fonctionnelle.

▶️ Utilisation des couleurs : les couleurs ont un impact psychologique sur le consommateur. Choisissez-les en fonction de l’ambiance que vous souhaitez créer.

▶️ Choix des matériaux : les matériaux utilisés doivent être en adéquation avec l’univers de la marque et l’image que vous souhaitez véhiculer.

Quand il est bien maîtrisé, l’éclairage met en valeur des produits et la création d’une atmosphère spécifique. Comment procéder ?

▶️ Éclairage général : il doit être suffisant pour permettre aux clients de se déplacer et de visualiser les produits.

▶️ Éclairage d’accentuation : il met en valeur des produits spécifiques ou des zones particulières du magasin.

▶️ Éclairage tamisé : il crée une ambiance intimiste et propice à la détente.

▶️ Jeux de lumière : les jeux de lumière créent des effets visuels surprenants et attirent l’attention.

La signalétique sert à guider les clients et mettre en avant les produits. Bien exploitée, elle devient aussi un élément de séduction. Comment procéder concrètement ?

▶️ Clarté : la signalétique doit être simple et facile à comprendre.

▶️ Cohérence : elle doit s’intégrer harmonieusement à la décoration du magasin.

▶️ Originalité : une signalétique originale et créative attire l’attention et marque les esprits.

Pour que la signalétique soit un élément de séduction, jouez sur la personnalisation afin de créer un sentiment d’exclusivité. Faites aussi de l’humour avec la signalétique pour la rendre plus mémorable.

La théâtralisation consiste à créer une mise en scène qui sort de l’ordinaire et qui captive l’attention du client. Comment procéder ?

▶️ Mannequins : les mannequins donnent vie aux produits et créer des mises en scène inspirantes.

▶️ Décorations saisonnières : les décorations saisonnières créent une ambiance festive et attirer les clients en magasin.

▶️ Événements : l’organisation d’événements en magasin anime le point de vente et crée parfois du buzz.

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L’ambiance sonore contribue à créer une atmosphère agréable et à renforcer l’expérience client. Voici cependant quelques règles à respecter :

▶️ Musique : la musique doit être en adéquation avec l’image de marque et l’ambiance souhaitée.

▶️ Volume : il est nécessaire que le volume sonore s’adapte à l’activité du magasin.

L’odorat est un sens intimement lié à la mémoire et aux émotions. Les odeurs peuvent évoquer des souvenirs, susciter des désirs et influencer le comportement des consommateurs. Comment exploiter l’olfaction en merchandising ?

▶️ Cohérence olfactive : il faut que l’odeur diffusée soit en harmonie avec l’univers de la marque et les produits proposés. Par exemple, une boutique de vêtements pour enfants peut diffuser une odeur de talc ou de bonbons, tandis qu’une parfumerie privilégiera des fragrances plus sophistiquées.

▶️ Création d’une ambiance : les odeurs créent une ambiance particulière : chaleureuse, relaxante, énergisante… Une boulangerie diffusera une odeur de pain frais pour stimuler l’appétit, tandis qu’un spa optera pour des senteurs plus douces et apaisantes.

▶️ Signalisation olfactive : l’odeur sert de repère pour guider les clients vers certaines zones du magasin. Par exemple, une odeur de café peut être utilisée pour indiquer la présence d’un espace pour prendre un petit déjeuner et se détendre.

Voici quelques exemples de merchandising de séduction, mais selon ce que font les grandes marques :

Apple est un excellent exemple de marque qui maîtrise l’agencement et la décoration pour séduire ses consommateurs. Dans ses Apple Stores, la marque privilégie un design épuré, minimaliste et fonctionnel. Le mobilier est moderne, avec des tables en bois clair permettant une présentation aérée des produits.

L’usage de couleurs neutres, comme le blanc et le gris, met en avant la technologie sans surcharger l’espace. Les zones de présentation sont soigneusement organisées pour encourager l’interaction avec les produits, créant une atmosphère ouverte et accueillante.

De plus, les grandes vitrines et les zones d’essai offrent aux clients la possibilité d’explorer librement et de tester les produits dans un environnement rassurant. Cette approche crée une ambiance premium et invitante qui encourage les visiteurs à se sentir à l’aise et à acheter.

Sephora est un exemple brillant de l’utilisation de l’éclairage pour attirer l’attention et inciter à l’achat. Dans ses magasins, la marque utilise l’éclairage de manière stratégique pour mettre en valeur les produits. Des luminaires ciblés sont placés au-dessus des présentoirs pour accentuer certains produits, comme les nouvelles gammes de maquillage ou les éditions limitées.

Les spots lumineux sont également positionnés pour créer un jeu d’ombres et de lumières qui suscite un effet dramatique, rendant les produits encore plus désirables. Cette gestion soignée de la lumière transforme l’espace de vente en un véritable lieu d’expérience sensorielle, augmentant ainsi les chances de conversion.

décathlon magasin

Vu la taille des magasins Decathlon, la marque est obligée de maîtriser la signalétique pour guider ses clients et optimiser leur expérience en magasin. Chaque rayon est clairement identifié par des panneaux colorés et des indications claires, ce qui permet aux clients de se repérer rapidement. La signalétique est pensée de manière à rendre l’expérience fluide et agréable, avec des visuels attractifs et évocateurs qui accompagnent l’offre produit. Cette approche rend le parcours client intuitif et l’incite à acheter ou encore à découvrir plus de produits.

Louis Vuitton est un modèle en matière de théâtralisation du point de vente. Chacun de leur magasin devient une véritable scène de luxe. La marque crée une expérience immersive où l’aménagement et les produits sont mis en scène comme des œuvres d’art. Par exemple, les vitrines sont magnifiquement agencées avec des éléments qui racontent une histoire, et les zones de présentation sont aménagées avec des objets rares ou uniques. Ce type de mise en scène rend les produits désirables et suscite une expérience émotionnelle forte. L’idée est de faire de l’achat une expérience exclusive et mémorable, où chaque détail, du mobilier au placement des produits, contribue à l’élégance de l’ensemble.

Starbucks  magasin

Starbucks maîtrise parfaitement l’utilisation de l’ambiance sonore pour renforcer l’expérience client. Dans ses cafés, la marque choisit des playlists calmes et accueillantes qui favorisent une atmosphère détendue, propice à la conversation ou à la concentration. La musique choisie crée une ambiance cohérente avec l’image de la marque : une ambiance chaleureuse, moderne et cosmopolite. Ce choix sonore fait partie intégrante de l’expérience Starbucks, encourageant les clients à s’installer plus longtemps et à consommer davantage, que ce soit pour boire un café ou acheter des produits additionnels.

Dès l’entrée dans un magasin Abercrombie & Fitch, une odeur signature, souvent une fragrance boisée et musquée, imprègne l’air, créant une atmosphère reconnaissable et distinctive. Cette utilisation stratégique de l’odeur sert à associer des émotions positives à l’expérience d’achat. L’odeur devient un élément sensoriel puissant qui aide à renforcer l’image de la marque et à fidéliser les clients. Ce parfum signature fait partie intégrante de l’identité de la marque et contribue à l’expérience immersive en magasin. Il incite les clients à passer plus de temps dans le magasin, à se sentir bien et à associer cette expérience à la marque, ce qui stimule l’achat et la fidélisation.

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