Email Marketing : 9 leviers pour booster le taux d’ouverture de ses emails
La boîte de réception de vos destinataires est saturée d’emails. Pour cette raison, se démarquer est crucial. Découvrez les techniques clés pour optimiser vos objets d’email et booster considérablement votre taux d’ouverture. Apprenez à susciter la curiosité, créer l’urgence et personnaliser vos messages pour captiver l’attention de vos destinataires dès le premier coup d’œil.
Ras-le-bol de passer des heures à composer votre email marketing pour qu’au final votre taux d’ouverture soit très loin d’être satisfaisant ? Vous avez l’impression d’envoyer vos mails de prospection directement à la poubelle ?
Selon le site mailjet.com, près de 75 à 58 % des emails envoyés restent intacts dans les boîtes de réception, sans jamais être ouverts. Ce chiffre alarmant, loin d’être anodin, représente une perte conséquente pour les entreprises qui misent sur l’email marketing pour toucher leur audience.
Imaginez un instant l’ampleur du gâchis : des messages soigneusement élaborés, des offres alléchantes et des contenus pertinents qui ne parviennent jamais à destination finale. Pire encore, ces emails non ouverts nuisent à la réputation de l’expéditeur, dont la crédibilité s’érode au fil des envois non lus.
Loin d’être des recettes miracles, il existe pourtant des techniques éprouvées et des astuces redoutables qui vous permettront de faire grimper en flèche vos taux d’ouverture. Découvrez dans cet article 9 leviers pour booster le taux d’ouverture de ses emails !
Qu’est-ce que l’email marketing ?
Avant de parler des différents leviers pour booster le taux d’ouverture de ses emails, voyons ce qu’est d’abord l’email marketing.
L’email marketing peut être défini comme une stratégie de marketing digital qui utilise l’envoi ciblé et personnalisé d’emails à destination de public cible. Il s’agit d’un moyen efficace et peu cher pour les entreprises de promouvoir leurs produits et de fidéliser leur clientèle grâce à la diffusion d’offres promotionnelles, des offres spéciales et les actualités de l’entreprise par exemple.
À la différence des autres canaux marketing et de communication, l’email marketing présente l’avantage de proposer une approche plutôt directe et individualisée, offrant aux entreprises la possibilité d’établir une relation privilégiée et étroite avec leurs clients et les leads qu’ils souhaitent convertir en clients.
Bien que toutes les entreprises n’utilisent pas forcément l’email marketing, il reste toutefois une technique marketing largement répandue et très appréciée par les marketeurs du fait de son efficacité redoutable. Pour preuve, selon le site oberlo, pour chaque euro dépensé en email marketing, les entreprises obtiennent un retour d’environ 35 € d’après une étude réalisée en 2019. La même année, une autre étude avance que près de 9 responsables marketing sur 10 utilisent l’emailing pour la diffusion de contenus et sont satisfaits.
Booster le taux d’ouverture de vos emails, pour quelles raisons ?
Un email non ouvert est un message qui n’est pas lu et donc qui n’atteint pas son objectif : qu’il s’agisse de générer des leads, promouvoir une offre, ou simplement fidéliser les clients.
Voici quelques raisons majeures pour lesquelles vous devrez absolument chercher à augmenter le taux d’ouverture de vos emails :
✅ Visibilité : un email ouvert est une occasion de mettre votre marque, votre produit ou service en avant et de le rendre visible auprès de votre audience. Plus le nombre d’ouvertures est élevé, plus votre marque, produit ou service est présent dans l’esprit de vos clients potentiels.
✅ Engagement : un email ouvert augmente les chances d’interaction avec votre contenu. Si votre message est pertinent et engageant, il incitera les destinataires à cliquer, à lire l’intégralité de l’e-mail et à effectuer l’action souhaitée (achat, inscription, etc.).
✅ ROI : un meilleur taux d’ouverture se traduit par un meilleur retour sur investissement (ROI) pour vos campagnes d’emailing. En effet, plus de personnes seront exposées à votre message, ce qui augmentera les chances de conversions et de ventes.
✅ Rentabilité : l’email marketing est l’un des canaux marketing les plus rentables. En optimisant vos taux d’ouverture, vous maximisez l’efficacité de vos campagnes et tirez le meilleur parti de vos investissements marketing.
✅ Réputation : un taux d’ouverture élevé contribue à renforcer votre réputation d’expéditeur fiable et pertinent. Les destinataires sont plus susceptibles d’ouvrir vos futurs emails s’ils ont déjà eu une expérience positive avec vos messages.
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Les meilleurs leviers pour augmenter le taux d’ouverture de ses emails
1. Le levier du désir
Lorsque vous cherchez des objets pour vos emails, puisez dans les désirs profonds de votre public. Pensez aux aspirations et aux objectifs qu’ils ont, et utilisez-les pour créer des lignes d’objet captivantes. Par exemple, si vous vendez des produits de beauté, plutôt que d’écrire une ligne d’objet fade comme « Nouvelles offres de produits de beauté », vous pourriez essayer quelque chose de plus percutant comme « Révélez votre éclat intérieur avec nos produits de beauté magiques ! ».
L’idée est de mettre en évidence les avantages et les solutions que le contenu de votre email propose afin de susciter le désir de ceux qui vont le lire. Faites en sorte que vos destinataires se sentent excités rien qu’à l’idée de découvrir ce que contient votre message et qu’ils ressentent aussi une impulsion irrésistible à cliquer sur votre email.
Par exemple, si vous proposez des cours en ligne sur le développement personnel, vous pourriez utiliser une ligne d’objet telle que « Découvrez le secret pour transformer votre vie en 7 jours seulement ! ».
Une astuce qui marche est de jouer avec les émotions. Utilisez un langage émotionnel dans vos lignes d’objet pour susciter l’intérêt de votre public. Évoquez des sentiments positifs tels que la joie, l’excitation, la confiance en soi ou encore le bonheur.
2. Le levier de la peur
Tout comme le désir, la peur fonctionne aussi pour pousser ou forcer vos contacts à ouvrir les mails qu’ils reçoivent. Ce levier est cependant à utiliser avec prudence. Mal utilisée, la peur peut aliéner vos abonnés et les amener à se désabonner de votre liste.
La peur a la particularité d’être un sentiment plutôt fort et intense, rendant cette approche très efficace. En abordant un point douloureux ou en mettant en évidence un problème potentiel, vous augmentez votre chance de faire réagir les gens.
Voici quelques conseils pour utiliser la peur de manière efficace dans vos e-mails :
1️⃣ Identifiez les peurs de votre public : avant de pouvoir utiliser la peur dans votre marketing par e-mail, prenez le temps de comprendre les peurs de votre public. De quoi ont-ils peur ? Une fois que vous connaissez leurs peurs, vous pouvez commencer à élaborer des e-mails qui les exploitent.
Exemple de peur : vieillir prématurément et avoir l’air ridé
Produit : Crème anti-âge
2️⃣ Utilisez la peur de manière subtile : vous ne souhaitez pas effrayer vos abonnés. Vous voulez simplement les inciter à ouvrir votre e-mail et à lire votre contenu. Utilisez donc la peur de manière subtile. Par exemple, vous pouvez utiliser un titre qui suscite la curiosité ou un corps de texte qui évoque un sentiment d’urgence. Ils vont alors craindre de passer à côté de la solution que vous proposez. L’idée avec cette technique n’est bien évidemment pas de les effrayer à outrance, mais de tout simplement leur montrer les conséquences négatives auxquelles ils pourraient être confrontés s’ils n’agissent pas ou ne font pas le bon choix.
3️⃣ Offrez une solution : si vous utilisez la peur dans votre e-mail comme levier pour booster le taux d’ouverture, vous devez également proposer une solution. Vos abonnés n’apprécient pas être effrayés sans solution, ils veulent aussi savoir comment résoudre le problème. Offrez-leur donc une solution dans votre e-mail, qu’il s’agisse d’un produit, d’un service ou d’un simple conseil.
4️⃣ N’utilisez pas la peur de manière excessive : si vous utilisez la peur trop souvent, vos abonnés finiront par s’en lasser et se désabonneront de votre liste. Utilisez-la donc avec parcimonie et assurez-vous de toujours proposer une solution en même temps.
5️⃣ Testez vos e-mails : avant d’envoyer un e-mail qui utilise la peur, assurez-vous de le tester sur un petit groupe d’abonnés. Cela vous permettra de voir comment ils réagissent et d’apporter des modifications si nécessaire.
3. Le levier de la surprise
Comprenez ceci : les gens sont naturellement curieux et adorent être surpris. La clé pour exploiter ce levier réside dans la création d’objet de mail qui contient des déclarations inattendues ou intrigantes. L’idée en faisant cela est de faire en sorte que vos destinataires soient curieux de savoir ce qui se trouve dans votre email. En suscitant leur curiosité, vous augmentez vos chances d’obtenir des taux d’ouverture élevés, car les abonnés seront impatients de découvrir la surprise ou la nouveauté que vous leur réservez.
Imaginez que vous soyez une entreprise de vente en ligne de vêtements par exemple. Au lieu d’envoyer un email avec comme objet « Nouvelle collection de printemps maintenant disponible », essayer quelque chose de plus intrigant comme « Le secret pour être la personne la plus stylée de l’été » ? Mettez-vous un instant à leur place. Ne seriez-vous pas curieux de savoir quel est ce secret ?
Transformez aussi vos offres en offres exclusives pour les rendre plus attrayantes. Par exemple, vous pourriez utiliser une ligne d’objet du type « Un cadeau surprise vous attend… mais seulement pour nos clients fidèles ». Un titre pareil suscitera forcément l’intérêt des abonnés et les incitera à ouvrir votre email pour découvrir quelle merveille vous leur réservez.
Cependant, faites attention à ne pas tomber dans le piège du « Putaclic ». Ne promettez pas quelque chose qu’il n’existe pas ou que vous n’avez pas. Rien n’est plus décevant que d’ouvrir un mail plein de promesses et de se retrouver avec du contenu vide qui ne propose rien ainsi que des produits ou services de médiocre qualité.
4. Le levier de curiosité
Les gens sont curieux par nature. Voilà pourquoi la curiosité fait partie des meilleurs leviers pour faire augmenter le taux d’ouverture de ses emails.
Comment exploiter la curiosité ? Commencez par choisir un sujet intrigant ! Si vous souhaitez que les gens à qui vous allez envoyer vos mails se demandent ce qui se cache derrière tous vos emails, alors donnez-leur des indices intrigants.
Imaginez par exemple que vous vendez des voyages. Au lieu d’envoyer un email avec un sujet banal comme « Offres de voyage exclusives », vous allez essayer quelque chose de plus captivant comme « Le secret le mieux gardé des voyageurs : découvrez-le ici ! »? Vous voyez la différence entre ces deux titres ? Le premier sujet est ennuyeux et ne suscite aucune curiosité. Le deuxième, en revanche, est beaucoup plus intrigant. Non seulement il éveillera la curiosité de vos destinataires, mais il va aussi les pousser à se demander quel est ce fameux secret.
5. Le levier de la nouveauté
Vu le nombre important de mails au contenu répétitif et ennuyeux que vos destinataires reçoivent quotidiennement, vous n’aurez pas le choix que de miser sur la nouveauté et l’originalité pour sortir du lot. Si vous voulez vraiment que vos e-mails soient ouverts, vous devez introduire des idées nouvelles, adopter des approches uniques et offrir des trucs exclusifs dès le départ. Mais comment procéder exactement ?
Tout commence par l’objet de votre mail. Considérez-le comme une carte d’invitation à une fête. Si votre carte d’invitation ressemble à toutes les autres, elle risque de se perdre dans la pile d’e-mails non lus. Mais si vous sortez le grand jeu avec une ligne d’objet qui annonce quelque chose de nouveau et d’excitant à l’intérieur, vous pouvez être sûr que vos destinataires vont cliquer.
Imaginez ceci : vous avez lancé une nouvelle gamme de produits sensationnels. Plutôt que d’envoyer un e-mail intitulé « Nouveaux produits disponibles », essayez quelque chose de plus engageant comme « Découvrez notre collection inédite : des merveilles qui vont te faire sauter de joie ! »? Sincèrement, osez dire que vous n’avez pas envie d’ouvrir cet e-mail pour voir ce qu’il contient. Vous êtes sûrement curieux !
Maintenant, ne vous arrêtez pas seulement à un objet qui fait une belle promesse. Vous devez soutenir cette promesse de nouveauté dans le contenu même de votre e-mail. Faites en sorte que vos e-mails soient comme des cadeaux surprises qu’on ne peut pas s’empêcher de déballer !
6. Le levier de personnalisation
Vous ouvrez votre boîte de réception et là vous voyez un e-mail avec comme objet qui dit simplement « Promotions spéciales ». Avec un objet aussi banal, il y a très peu de chance que vous allez le lire, surtout que vous en recevez des tas tous les jours. Maintenant, imaginez un autre email avec comme objet cette fois-ci qui dit « Hey [Nom du destinataire], voici une offre spéciale rien que pour vous ! ». En voyant votre prénom, vous allez sûrement l’ouvrir, n’est-ce pas ? Eh bien, c’est tout le pouvoir de la personnalisation !
Lorsque vous personnalisez les lignes d’objet de vos e-mails, vous montrez en fait à vos abonnés que vous les connaissez, que vous vous intéressez à eux en tant qu’individus. Utilisez le prénom de chaque destinataire dans la ligne d’objet pour créer une connexion instantanée. De manière générale, les gens aiment se sentir spéciaux, et lorsque vous les appelez par leur nom, ils seront automatiquement plus enclins à ouvrir votre e-mail.
Pour pousser la personnalisation encore plus loin, vous pouvez aussi faire référence à des détails plus spécifiques qui ont du sens pour vos abonnés dans votre mail. Par exemple, si vous savez qu’un client a récemment acheté un produit chez vous, vous pourriez par exemple inclure dans l’objet du mail quelque chose comme « Des recommandations basées sur votre dernier achat ». De tel niveau de personnalisation montre que vous suivez leur parcours avec attention et que vous avez des suggestions spéciales pour eux.
7. Le levier d’urgence
Appliquer le levier d’urgence pour booster le taux d’ouverture de ses emails consiste à créer une sensation de temps limité ou une opportunité unique dans une vie à travers les mails envoyés. Vous désirez que vos destinataires aient l’impression de passer à côté de quelque chose de vraiment incroyable s’ils ne réagissent pas rapidement au mail ? Pour y parvenir, saupoudrez vos mots et vos phrases tout au long de votre email pour qu’ils transmettent une offre à durée limitée, une date limite ou un nombre très restreint de personnes qui peuvent en bénéficier.
En utilisant des phrases telles que « Offre à Durée Limitée », « Dernière Chance » ou « Agissez Maintenant », vous arriverez à attirer l’attention de vos lecteurs. Ces mots titillent leur curiosité et suscitent le désir d’en savoir plus avant qu’il ne soit trop tard. De plus, l’ajout d’un compte à rebours ou d’une date limite spécifique peut vraiment renforcer le facteur d’urgence. Les gens adorent la pression du temps qui s’épuise ! Assurez-vous cependant que l’usage de telles techniques est bien légal dans votre pays.
Prenons l’exemple du lancement d’un nouveau produit ou service. Vous pouvez créer de l’urgence en mettant l’accent sur la disponibilité limitée ou un prix spécial de lancement pour une durée limitée. Faites comprendre à vos destinataires qu’ils font partie des rares privilégiés qui auront la chance de profiter de cette fantastique opportunité.
8. Le levier de la preuve sociale
La preuve sociale fonctionne pour augmenter le taux d’ouverture de ses emails. Les êtres humains sont par nature facilement influencés par les actions et les avis des autres. Vous pourrez donc exploiter cette tendance naturelle pour augmenter le taux d’ouverture de vos emails que vous enverrez dans le cadre de votre campagne email marketing.
Imaginez que vous venez de recevoir un nouveau mail qui a pour objet : « 10 000 abonnés ont déjà bénéficié de notre offre exclusive, êtes-vous prêt à rejoindre la communauté ? ». Un tel titre ne manquerait certainement pas d’attirer votre attention. Et pour cause, en mentionnant le nombre de personnes qui ont déjà profité de votre offre, vous établissez instantanément votre crédibilité. Vous allez aussi susciter la curiosité de vos destinataires.
Évidemment, vos destinataires ne vont vous faire confiance, car vous avez un excellent objet. L’idée est surtout de jouer sur leur curiosité pour les amener à s’intéresser au contenu de vos mails.
Voici quelques exemples d’objet de mail qui exploitent la preuve sociale de manière efficace :
« Rejoignez les 5 000 clients satisfaits qui ont déjà transformé leur vie grâce à nos produits ! »
« Découvrez pourquoi plus de 10 influenceurs ont recommandé notre dernier livre ! »
« Ne manquez pas notre offre exclusive, déjà appréciée par plus de 20 000 abonnés ! »
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9. Le levier de l’exclusivité
Si vous faites partie d’un club ultra sélect, réservé uniquement aux initiés et que vous recevez des avantages spéciaux, des contenus exclusifs et des offres limitées, vous allez sûrement vous sentir privilégié, n’est-ce pas ? C’est le cas aussi de vos destinataires. Ils ressentent exactement la même chose lorsque vous leur offrez des privilèges exclusifs par le biais de vos emails.
Pour créer ce sentiment d’exclusivité, vous segmentez votre liste d’abonnés et regroupez-les en fonction de leurs intérêts par exemple, de leur historique d’achat ou de tout autre critère que vous trouverez pertinent.
L’idée consiste ensuite à envoyer des emails personnalisés à chaque segment, en leur offrant quelque chose de vraiment spécial que les destinataires pourraient apprécier. Par exemple, si vous êtes une boutique en ligne de vêtements, vous pourriez offrir à vos abonnés les plus fidèles un accès anticipé à une nouvelle collection ou leur envoyer des codes de réduction exclusifs.
Un autre moyen de créer de l’exclusivité est de proposer des événements réservés aux abonnés. Organisez des webinaires privés, des ateliers en ligne ou des séminaires réservés exclusivement à votre liste d’abonnés. Cela leur donnera l’opportunité de vous rencontrer en personne (ou en ligne) et de bénéficier de conseils et d’informations précieuses. Assurez-vous de souligner dans vos emails qu’il s’agit d’un événement exclusif réservé uniquement à vos abonnés, afin de créer un sentiment d’urgence et d’excitation.
Conclusion
Malgré l’émergence de nouveaux canaux de communication, l’email marketing reste un outil marketing puissant et incontournable pour les entreprises. En effet, il permet de toucher directement et personnellement les clients, d’établir une relation durable et de fidéliser.
En exploitant les leviers présentés dans cet article, vous allez booster considérablement le taux d’ouverture de vos emails et maximiser leur impact. N’oubliez pas que l’email marketing, lorsqu’il est bien utilisé, est un levier redoutable pour atteindre vos objectifs commerciaux.
Alors, n’attendez plus et commencez à exploiter pleinement le potentiel de cet outil intemporel !
